Самое прекрасное — это когда нужна поддержка сайта, а ты сидишь с телефоном в руке и ЗНАЕШЬ, чей номер набрать! тел. +7 831 4637611 моб. +7 910 3820622 WhatsApp, Viber +7 953 5571863 Skype aitishnik Telegram: @aitishnikru
Айтишник РУ Нижний Новгород, Симферопольская, 21 ПН-ПТ 08 - 18

Вопрос - ответ

В процессе общения с  потенциальными клиентами мы получаем множество вопросов, связанных с той или иной услугой или с тем или иным товаром. Мы сгруппировали эти часто задаваемые вопросы и ниже разместили ссылки на наши ответы.

Поддержка сайтов

С кем вы работаете?
Мы работаем с физическими и юридическими лицами, резидентами и не резидентами Российской Федерации.
Работаете ли вы по договору?
Да, с Заказчиком заключается договор на техническую поддержку сайта и предоставляется полный пакет документов. Ежемесячно, перед началом отчётного периода выставляется счёт на оплату. По окончании отчётного периода подписывается акт о выполнении работ. Обмен документами происходит в электронном виде, но по желанию Заказчика, мы высылаем бумажные копии.
Какие сайты вы поддерживаете?
Наша специализация - CMS Joomla! Поддерживаются версии с 1.5 до 3.x. Так же поддерживаются статические сайты, без какой либо системы управления. Сайты на других CMS хоть и не принимаются в поддержку, но, по договорённости, для них могут быть проведены некоторые разовые работы.
Какие работы входят в поддержку сайта?
В поддержку сайта входят следующие работы:
  • Обновление CMS Joomla и расширений сайта.
  • Установка программного обеспечения, расширяющего функционал сайта.
  • Регулярное резервное копирование сайта с проверкой резервных копий. Восстановление сайта из резервной копии, если этого требует ситуация.
  • В случае необходимости, перенос сайта на другой хостинг.
  • Мониторинг работоспособности сайта.
  • Оперативное исправление ошибок.
  • Обновление информации на сайте.
  • Доработка сайта.
  • Взаимодействие с техническими службами хостинга, регистратора домена и разработчиками программного обеспечения.
  • Консультации и рекомендации по улучшению сайта
Сколько стоит поддержка?
Стоимость поддержки сайта определяется тарифом. В основном, тарифы отличаются количеством часов, выделяемых на доработку сайта и обновление на нём информации. С нашими тарифами можно ознакомиться на странице «Тарифы поддержки сайта».
Нужно определённое количество часов в месяц?
Мы можем создать тариф специально для вас.
Могу ли я докупить несколько часов работ?
Да, можете, но по договорённости.
Переносятся ли неизрасходованные часы?
Нет. Мы продаём определённое время в определённый отчётный период и гарантируем его отработку. Из-за этого нам приходится отказываться от некоторых разовых работ.
Возможны ли разовые работы?
Да, разовые работы возможны. Но они стоят дороже, а так же зависят от наличия свободных часов и текущих работ постоянных клиентов.
Как оплачиваются услуги?
Мы работаем по предоплате. Форма оплаты – безналичный расчёт. Способы оплаты можно посмотреть на странице «Оплата».
Являетесь ли вы плательщиком НДС?
В связи с применением нами упрощенной системы налогообложения оплата работ НДС не облагается.

Задать вопрос