Маркетинг «сам в себе». Как привлечь и удержать людей на форуме компании

Давайте последовательно рассмотрим шаги, которые можно предпринять для того, чтобы поставить социальные сети себе на службу. Продвижение сайта и бизнеса описанным ниже образом уже позволило решить одной из организаций абсолютно тупиковую задачу, которая провалилась в соседних регионах, имеющих совершенно аналогичные условия.

Давайте последовательно рассмотрим шаги, которые можно предпринять для того, чтобы поставить социальные сети себе на службу. Продвижение сайта и бизнеса описанным ниже образом уже позволило решить одной из организаций абсолютно тупиковую задачу, которая провалилась в соседних регионах, имеющих совершенно аналогичные условия. Предпринятые шаги разделены на фазы не для удобства. Это реальные стадии, полная и 100% проработка которых позволила нам добиться успеха. Поэтому статья также разделена соответствующим образом.

Первая фаза – привлечение внимания

Главная задача на start-up’е – обеспечить узнаваемость продукта/товара/услуги. На этом этапе целевой аудиторией были признаны молодые люди в возрасте от 13 до 17 лет. Категория от 18 до 24 лет почти полностью отсутствует, а старшие возрастные категории были признаны безнадежными в силу «тяжеловесности мышления». Команда отдела осуществляла ежедневные «вбросы» рекламной информации в самые активные сообщества социальных сетей нашего района. Нами использовалась преимущественно сеть «ВКонтакте». Анализ «вбросов» показал, что целевая аудитория наиболее активно использует именно эту социалку. Здесь удалось успешно сыграть на необычности и новизне бренда. Активная молодежь действительно зацепилась за новшество.

Вторая фаза – организация обратной связи

Цель этого этапа – привлечь целевую аудиторию к общению на форум компании, где свое дело должны были сделать менеджеры, в чьи задачи входило инициирование «цепляющих» тем и поддержание общения. Были открыты страницы во всех социальных сетях. На этом этапе был выявлен интересный феномен: использование Facebook’а послужило фактором формирования позитивного и передового образа бренда. Дело в том, что аккаунты этой сети в районе были почти у каждого, но практически никогда не использовались. Причиной этого была отождествление Facebook’а с чем-то передовым и современным, как непрактичный, но модный и обязательный для имиджа девайс. При анализе этой фазы было сформировано понятие «Первой волны» – группы людей, пришедших на сайт по ссылкам из социальных сетей, которых удалось удержать на форуме. Эти пользователи и стали впоследствии верными адептами компании – носителями информации. Подобным образом организованная работа с соцсетями – залог качественной обратной связи и партнерского отношений с потребителями.

Источник: promo-factor.ru